品質保証

Team Netは、下記製品に対して品質保証を行っています。 詳細は、各ブランドの品質保証規約をご覧ください。
<各ブランドの品質保証規約について>
・Knoll・FK Collection
・Zoom by Mobimex

■Knoll・FK Collection 製品について

お使いのKnoll、FK Collection の製品が、取り扱い説明書・本体貼付のラベル等の注意書きによる正常なご使用状態のもとで故障した場合、下記保証期間をご参照の上、弊社までご連絡下さい。
保証項目
保証期間はお買い上げの日から下記の年限とさせていただきます。
1年保証 外観表面仕上 塗装・張地の変色及び褐色
2年保証 機構 椅子の上下・回転・ロッキング機構・キャスター・アジャスター
3年保証 構造部材 座部・背部・肘部の構造部分
保証期間経過後の修理については有償とさせていただきます。
保証対象外の場合
・火災・天災による故障の場合。
・改造、またはご使用者の責任に帰すると認められる場合の故障。
商品の保証期間について
・補修用性能部品の最低保有期間は製造打ち切り後5年間です。

■Zoom by Mobimex製品について

  • ・商品の欠陥、数量の不一致、商品内容が正しくない場合は、商品を受け取ってから7日間以内に書面にてご通知下さい。
  • ・商品受取後7日間以内に発見できなかった不具合があった場合は、発見次第すぐにご通知下さい。
  • ・上記期間を経過した場合は保証をいたしかねますのでご了承ください。
  • ・ご購入者様によって間違って扱われたり、変更されたり、修理された場合も、同様にクレームを出す権利は失効します。
  • ・商品の受領後6カ月を過ぎますと、いかなる場合でも保障はいたしかねます。内容が正当と見なされた場合は、関係する商品を交換、もしくは修理致します。
  • ・商品の受領後6カ月を経過後、補修品や交換品をお送りすることは不可能となりますので、ご購入者は製品を返品して頂くか、価格の減額を要請して頂くことになります。
  • ・結果として発生する破損の代価や損失する利益に対する補償は一切いたしかねます。
  • ・基本的に全てのパーツ(戸棚、引出、ヒンジ、ベース、その他)に対する保証は6ヶ月間となります。 それ以降に発見される、または発生する不具合に関しては、Mobimexの判断により保証対象となる場合があります。

<天板について>

  • 天板は一枚板を接合して製作されます。
  • ・一枚板の接合部分に発生するクラックに関しては、出荷より2年間まで保証対象となります。
  • ・一枚板のクラックは、多くの場合湿度が低い冬期に発生することがあります。これは保証対象には含まれません。夏季になってクラックが目立たなくなるまでお待ちください。
  • ・一枚板のクラックを修理することはお勧め致しません。夏季には木が成長する時に、接着剤がクラックに沿って押し出されます。自然に沿ったやり方、これが最善の方法であり、 持続可能な素材であることの証となります。
  • ・パネル反りによる鉋がけはお勧め致しません。
  • ・オイルフィニッシュ、ソープフィニッシュの場合、天板の小さなキズを補修することもお勧めしません。無垢材の風格としてそのままご使用されることをお勧め致します。